Зачем электронные карты лояльности гостиницам и отелям?
Как заинтересовать гостя, чтобы он снова и снова останавливался в Вашей гостинице или отеле? Предложить ему качественное обслуживание? Но сегодня в сфере гостеприимства так много компаний, что приходится бороться со множеством конкурентов, которые также готовы обеспечить максимально комфортное и уютное пребывание. Мы рекомендуем обратить внимание на виртуальные карты wallet. Такая система лояльности открывает большие возможности не только для постояльцев, но и для владельца гостиницы.
Удобный формат
Большинство людей перед поездкой в последнюю очередь думают о пластиковых картах, ведь нужно собрать большое количество других вещей. Именно поэтому электронные карты лояльности wallet станут хорошей альтернативой обычным пластиковым. Про них не нужно помнить, не придется их складывать в кошелек или в сумку. Они всегда будут в телефоне клиента, поэтому их невозможно забыть или потерять.
При этом они работают точно так же, как и пластиковые: необходимо предъявить их на кассе, после чего считывается персональный QR-код или штрих-код, и владелец карты получает скидку или бонусы.
Выдавать их можно несколькими способами. Первый – выслать при бронировании номера. Например, Вы можете предоставить клиенту QR-код на сайте или прислать на почту. Гость считает его при помощи смартфона, после чего карта автоматически скачивается и добавляется в его электронный кошелек. Еще один вариант – отправить СМС со ссылкой на скачивание карты.
Второй популярный способ – предложить установить карту непосредственно перед заселением. Вы можете выдать гостю листовку с QR-кодом или предложить считать его с баннера. После заполнения анкеты постоялец сможет добавить ее в приложение на смартфоне и сразу же предъявить сотруднику на ресепшене.
1 карта для всего отеля
Виртуальная электронная карта лояльности понравится всем гостям. Зачастую гостиницы и отели предлагают своим постояльцам не только номера, но и другие услуги, например, ресторан, СПА, сауну, ночной клуб, каршеринг и т.д. И везде можно будет предъявить дисконтные карты, поддерживающие wallet, и получить скидку, бонусы и т.д. Это очень удобно и выгодно клиентам, ведь им будут доступны приятные цены просто за то, что они остановились в Вашем отеле и добавили карту в телефон.
Карты wallet дадут Вам возможность предложить своим гостям что-то новое и необычное. А их нестандартный формат станет сюрпризом и приятным дополнением. Поскольку клиенты всегда и везде носят с собой телефон, они в любой момент смогут предъявить карту и останутся довольны сервисом. Кроме того, Вы точно сможете заинтересовать их таким предложением, так что они будут постоянно останавливаться у Вас.
Push-уведомления для постоянного общения
Все электронные дисконтные карты для бизнеса очень функциональны. Всем их владельцам Вы сможете отправлять push-сообщения. У них есть несколько отличий от обычных СМС и email-писем:
- они бесплатные,
- приходят в формате уведомлений,
- можно легко настроить рассылку по группам,
- доступна отправка сообщений по геопозиции.
В сервисе Modzi.cards Вы можете самостоятельно создать все рассылки. Используйте сразу все форматы или выберите один подходящий. Вы можете отправлять push-сообщения всем клиентам сразу. Информируйте их об изменениях в прайсе, приглашайте остановиться в Вашем отеле и напоминайте о действующих скидках или других бонусах. Как правило, такие уведомления отправляются перед праздниками или длинными выходными, когда постояльцы планируют свои поездки и мечтают отдохнуть вне дома.
Вы также можете настроить персональные рассылки по группам. Для этого нужно разделить гостей по различным признакам, например, по возрасту, полу, частоте визитов и т.д. Так Вы будете отправлять 100% рабочие и привлекательные для каждого клиента предложения. Кроме того, Вы сможете в любой момент поменять текст рассылки, чтобы узнать ее эффективность.
Еще одна необычная функция – сообщения по геопозиции. В сервисе Modzi.cards Вам необходимо указать координаты гостиницы или отеля. Как только владелец Вашей wallet passes карты окажется в радиусе 100 метров от указанной точки, ему на смартфон придет сообщение. Предлагайте остановиться у Вас, высылайте прайс и количество свободных номеров. Такая информация будет полезна и интересна всем гостям.
Конечно, все рассылки будут доступны только для тех постояльцев, которые скачали и добавили в свой телефон Ваши карты лояльности wallet.
Экономия вместе с виртуальными картами для wallet
Если Вы захотите сменить внешний вид Вашей пластиковой карты, то придется создавать новый дизайн, отправлять его на печать и ждать доставки. С электронными картами сделать это будет намного проще. Вы просто заходите в Modzi.cards и загружаете туда новое изображение, логотип, изменяете текст и настраиваете формат всех полей. Также при необходимости Вы сможете поменять и формат карты, например, сделать бонусную из скидочной. Буквально за 5 минут Вы получите новые карты, а гости смогут увидеть их сразу после того, как обновят их в приложении. Такое онлайн изменение сделать будет очень просто.
Кстати, для некоторых текстовых блоков доступна автоподстановка. Это значит, данные в них буду постоянно обновляться. Обычно такую функцию подключают к бонусному счету, чтобы гости постоянно отслеживали свои баллы.
На оборотной стороне можно поместить активные ссылки на соцсети, сайт и даже номер телефоне. Постоялец просто кликает на них, чтобы выполнить одно из действий: позвонить или перейти по ссылке. Там же будут храниться все push-сообщения, так что из можно будет в любой момент посмотреть снова.
Вы можете использовать все эти возможности или только часть из них. Электронные карты wallet отлично подходят для гостиниц и отелей, убедитесь в этом сами. Просто зарегистрируйтесь в Modzi.cards и бесплатно протестируйте все возможности сервиса в течение 7 дней. А все вопросы Вы можете задать нашей технической поддержке.
