Мгновенное обслуживание с электронными картами для кофейни
Кофейни – это уютные заведения, где можно быстро перекусить или взять напиток на вынос. Именно поэтому клиенты ожидают высокую скорость обслуживания. Однако на их выбор влияет не только сервис в заведении, но и различные выгодные предложения.
Стандартная лояльность и электронные карты
Чаще всего программа лояльности в кофейне действует по номеру телефона. Это довольно выгодно заведению, ведь такая регистрация достаточно простая, и при этом можно отправлять покупателям информацию обо всех акциях. Однако этот формат не нравится многим гостям. Вместо того, чтобы, не задумываясь, заказать любимый напиток, им приходится каждый раз называть свой номер, чтобы накопить баллы или получить скидку. Особенно это неудобно в часы пик. Всего одна неправильно введенная кассиром цифра, и нужно заново диктовать все. Из-за этого возникают очереди, а ведь многие рассчитывали быстро купить кофе, чтобы перекусить «на ходу». К тому же, не всем клиентам захочется произносить номер вслух, когда за ним в очереди стоит еще человек 10.
На помощь кофейням придут виртуальные карты wallet. Электронная пластиковая карта закрепляется за каждым посетителем. Ее можно привязать к телефону или email. Регистрация занимает считанные минуты. При этом покупатели могут получить ее даже удаленно. Им больше не нужно будет заполнять бумажную анкету, что очень экономит время.
Легкая регистрация
Чтобы получить электронные карты лояльности wallet, посетители все равно должны зарегистрироваться в системе. Сделать это можно несколькими способами:
- Во время первого посещения кофейни. Сотрудник заносит все данные в систему, и на телефон клиента придет сообщение со ссылкой на электронную карту.
- С помощью QR-кода. Клиент считывает код на кассе, в соцсетях или на сайте, после чего заполняет анкету и скачивает виртуальную карту.
- Через официальный сайт. Покупатель создает личный кабинет, заполняет все необходимые поля, а затем получает персональный QR-код на скачивание готовой карты.
- С помощью обычной пластиковой карты, на которую также помещается QR-код в готовой электронной версии. Как правило, они обе привязываются к одному счету, так что клиент может предъявлять любую из них.
Высокая скорость работы
Больше покупателям не придется называть свой номер. Им нужно лишь показать карту на экране смартфона, чтобы кассир считал штрих-код или QR-код. При этом сведения будут выведены на мониторе, так что сотрудник сможет озвучить количество доступных баллов, размер скидки или другое уникальное предложение.
Весь процесс занимает считанные секунды, так что обслуживание на кассе будет очень быстрым. Посетителю останется дождаться, когда приготовится его заказ. Очередей не возникнет даже в часы пик.
Большое разнообразие акций
Электронные карты wallet позволяют настроить разные программы лояльности. Большинство кофеен предлагают своим гостям следующие акции:
- накопление баллов за покупки,
- каждая 6-я кружка кофе в подарок,
- подарки за покупку комбо-наборов,
- еженедельные скидки по карте на определенные товары,
- дополнительные подарки за покупку сразу нескольких товаров и т.д.
Вы можете выбрать любую из них и даже несколько. При этом вся информация будет отображаться на электронной карте лояльности для бизнеса. На лицевой стороне находится ее название: скидочная или бонусная, - изображение и логотип Вашей компании, а также различные переменные данные. Виртуальная карта будет интерактивной: ее дизайн можно менять неограниченное количество раз, некоторые поля обновляются автоматически, а на оборотной стороне есть рабочие ссылки. При необходимости можно будет изменить и формат карты на другой, например, сделать из нее подарочный сертификат или купон.
Эффективная коммуникация с клиентами
Виртуальные карты позволяют настроить легкую и удобную коммуникацию с каждым покупателем. Вы сможете высылать бесплатные push-сообщения, чтобы вовремя информировать их обо всех акциях. Вы создаете текст рассылки, выставляете настройки, а система автоматически передает клиентам уведомления. Получатели увидят их на заблокированных экранах, а также в приложении электронный кошелек в специальном поле на обороте.
Отправляйте актуальные сведения, чтобы гости воспользовались Вашим предложением и зайти в кофейню за приятным бонусом.
Еще одним преимуществом станет рассылка по гео-позиции. Это значит, что все владельца Вашей карты для приложения wallet будут получать уведомления, когда окажутся недалеко от одной из кофеен.
Важное условие: на смартфоне должна быть включена функция GPS.
Можно высылать приглашения, например, «Ваш любимый кофе уже ждет Вас в нашей кофейне». Также будут полезны и сведения о подарках и бонусах. Такое постоянное взаимодействие позволит выстроить прочные отношения с каждым посетителем Вашей кофейни.
Выбирайте Modzi.cards, создавайте электронные карты для кофейни и радуйте своих клиентов новыми программами лояльности. Попробуйте наш сервис уже сейчас. Первые 7 дней Вы сможете использовать все возможности сервиса Modzi.cards бесплатно. Если у Вас остались вопросы, просто задайте их нашей службе поддержки, и они подробно расскажут обо всем.
