Как электронные карты помогут привлечь клиентов в цветочный магазин
Основная проблема, с которой сталкиваются многие цветочные магазины: как привлечь внимание клиента? Это связано с тем, что большинство покупателей выбирают не конкретный магазин, а любой. И даже если они уже заходили к Вам, нет никакой гарантии, что они вернутся в следующий раз. Еще одна сложность – наладить взаимодействие. Информировать их так же, как это делают остальные магазины, не получится, ведь обычно цветы выбирают не себе, а для другого человека. Справиться с этими задачами помогут электронные карты лояльности wallet.
Простое и понятное функционирование
Виртуальные пластиковые карты можно получить буквально в два клика. Клиенты скачивают ее на свой телефон из СМС, email сообщения, или с помощью QR-кода. Электронная бизнес карта автоматически добавляется в приложение, после чего ее можно использовать и предъявлять прям на дисплее. Работает она точно так же, как и обычная пластиковая карта. Во время покупки ее нужно показать на кассе, сотрудник считает QR-код или штрих-код, после чего на счет клиента зачисляются бонусы, которые он может потратить в следующий раз.
Вы сможете самостоятельно создать дизайн карты wallet, с сервисом Modzi.cards это будет легко. Вам достаточно будет загрузить понравившееся изображение в специальное поле. Также не забудьте добавить свой логотип и название. Такая персонализация позволит с первого взгляда отличить Вашу карту от любой другой.
При этом карты лояльности в Apple Wallet и Wallet Passes для Android будут отличаться. Их внешние различия незначительны: все элементы располагаются в разных местах. Зато их функционал сильно разнится. Карты для iOS могут быть интерактивными: на лицевой стороне есть поля с автоподстановками, чаще всего это размер скидки или сумма бонусов. Это значит, что эти данные обновляются после каждой покупки. На обороте помещаются рабочие ссылки на сайт, соцсети, а также номер телефона. Кроме того, там хранятся push-уведомления. А вот виртуальные карты для Android не имеют таких возможностей. У них нет оборотной стороны и автоподстановок. Это значит, что, если Вы хотите изменить какую-то информацию, придется выгружать все данные заново.
Эффективная программа лояльности
Для цветочных магазинов вводить скидки невыгодно, поэтому хорошим вариантом станет бонусная программа. С электронными картами ввести ее будет довольно легко. Каждый раз клиент будет получать определенное количество бонусов, которые может использовать для оплаты в следующий раз. Вы не теряете прибыль и получаете дополнительное средство привлечения клиентов, ведь они точно знают, что купить подарок у Вас будет выгоднее.
Вы также можете предлагать баллы за дополнительные действия, например, за подписку, лайки и комментарии в различных социальных сетях, за приглашение друга и т.д. При этом баллы также будут начисляться на дисконтные карты в wallet. Чтобы списать их со счета, покупателю необходимо выбрать товар и предъявить карту лояльности на экране смартфона
100% рабочие адресные рассылки
Электронные виртуальные карты позволят Вам отправлять бесплатные push-сообщения. Вы сможете самостоятельно настроить массовую рассылку. Для этого создайте шаблон заранее и выставите необходимые настройки. Система автоматически будет отправлять уведомления всем владельцам виртуальных карт. Вам останется лишь проверять результат, работает ли Ваше предложение, интересно ли оно клиентам, или его стоит поменять.
Но как угадать, когда именно Ваша рассылка будет полезной? Ведь чаще всего цветы выбирают в подарок. Если с общими праздниками: Новым Годом и 8 Марта – все понятно, то как же действовать в остальное время? Мы советуем предложить заполнить анкеты с дополнительными вопросами. Можно узнать, кому чаще всего дарят букеты, даты всех праздников и годовщин, а также любимые цветы получателей. Такая анкета поможет Вам настроить персональную рассылку для каждого. Все собранные сведения добавляются в базу, после чего формируются группы клиентов и для каждой из них настраивается отдельное сообщение.
Все это будет полезно для адресного информирования. Представьте, как будет удобно покупателям:
- получат напоминание заранее, поэтому не забудут о подарке,
- купят букет, который понравится адресату,
- потратят на него накопленные баллы, что очень выгодно.
А Ваш цветочный магазин получит лояльных клиентов, которые будут вновь и вновь возвращаться за выгодными покупками и хорошим сервисом.
Не забывайте и о рассылках по гео-позиции. Предложите владельцу карты порадовать своих близких букетом без повода, ведь он все равно находится рядом с Вами.
Вы также можете отправлять информационные уведомления, например, о поступлении новых цветов, букетов, грунта, удобрений и т.д., напоминания, что купленное у Вас растение пора пересадить. Все это поможет Вам выстраивать коммуникацию с клиентом, показывать ему, как он важен. А сегодня именно такое персональное общение и ценится, ведь обычные массовые рассылки они получают каждый день.
Попробуйте электронные карты лояльности для бизнеса Modzi.cards, найдите подход к каждому клиенту и получите благодарных постоянных покупателей, которые будут рекомендовать Вас всем своим знакомым. Если Вы не знаете, как начать работу с нашим сервисом, просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем Вам во всем разобраться.
