Что такое электронные карты лояльности wallet и как с ними работать?
Еще несколько лет назад иметь пластиковую карту, предоставляющую скидку на товар или услугу, было престижно. Клиенты регистрировались в программе лояльности, а затем одалживали свои карты друзьям и родственникам. Но сегодня почти каждый магазин и заведение предлагает своим посетителям получить у них пластиковую карту с бонусами или скидками. Чтобы носить их все с собой, нужна объемная визитница и даже не одна. Все это занимает очень много места, так что многие клиенты просто перестали пользоваться ими. Снова привлечь их внимание к Вашей компании поможет электронная карта.
Что такое электронная карта wallet?
Электронные карты wallet – это та же лояльность, но уже не в кошельке, а в телефоне Вашего клиента. Он просто скачивает ее, добавляет в приложение и предъявляет прямо на экране смартфона. Кассир считывает штрих-код или QR-код с дисплея, и покупатель получает скидку или бонусы
Сама карта выглядит как картинка в телефоне, однако она интерактивна. Вы сможете менять ее дизайн неограниченное количество раз. Просто загрузите новое изображение или логотип, и как только клиент обновит ее в приложении, все изменения отобразятся у него в телефоне. При этом на карте также есть и поля с автоподстановкой. Чаще всего это сумма баллов или размер скидки, а также действующие акции. Вся информация обновляется в автоматическом режиме и выгружается из Вашей CRM-системы.
Как выдать клиенту такую карту?
Покупателю больше не придется заполнять бумажные анкеты на кассе. Предложите ему несколько вариантов получения карты.С помощью QR-кода. Разместите его на плакатах или стенде у кассы, на официальном сайте или в соцсетях. Клиент считывает код камерой на смартфоне. Ему будет предложено заполнить небольшую анкету. После этого на смартфон автоматически скачивается уже персонализированная электронная карта.
- С помощью пластиковой карты. Вручите клиентам пластиковую карту лояльности, на которой размещается QR-код. Ее владельцу нужно лишь навести камеру телефона на него, чтобы скачать готовую электронную версию. При этом обе они привязаны к одному счету, так что все вознаграждения будут копиться в одном месте.
- С помощью СМС или email рассылки. Клиент заполняет небольшую анкету, например, на сайте. После этого на указанный номер телефона или почту приходит ссылка. Клиент открывает ее, и карта сразу скачивается на телефон и добавляется в приложение.
С чего начать работу с картами?
Прежде всего необходимо зарегистрироваться в сервисе Modzi. После этого создается оформление, то есть дизайн карты wallet для бизнеса. Для этого требуется загрузить картинку и логотип, выбрать, какие поля будут отображаться на лицевой стороне, а также указать ссылки для оборотной стороны (автоматически становятся кликабельными).
Для разных операционных систем – iOS и Android – предусмотрен свой формат карты. Они не только отличаются внешне, но имеют разный функционал. Например, карты лояльности apple wallet оснащены всеми перечисленными выше возможностями. А вот андроид электронные карты не имеют оборотной стороны, поэтому на них не размещаются ссылки. Еще одна их особенность – они не обновляются автоматически. Это значит, если Вы хотите изменить какие-то данные, их нужно будет снова выгрузить вручную.
После того, как Вы создали внешний вид карты, следует интегрировать сервис с Вашей CRM системой. Это может быть 1С, Эвотор, сторонние сайты или специально созданное API. Если Вы не знаете, как провести интеграцию, просто обратитесь к нашим специалистам. Они подробно расскажут обо всех этапах.
И, наконец, можно выдать карты клиентам, как уже участвующим в программе лояльности, так и новым.
Какие еще возможности появляются?
Виртуальная электронная карта – это не только удобный формат. Они также могут выполнять и другие задачи. Бесплатные PUSH-сообщения помогут информировать клиентов обо всех акциях и выгодных предложениях. Вы просто составляете шаблон сообщения и настраиваете массовую рассылку, а система автоматически отправляет все сообщения.
Также можно настроить рассылки по ГЕО-позиции. Это значит, что все владельцы электронных карт лояльности wallet будут получать уведомления, как только окажутся рядом с одним из Ваших филиалов. Но на их телефоне обязательно должно быть включено определение гео-позиции или GPS.
Вы сможете изменять дизайн онлайн буквально за несколько минут. Это очень удобно, ведь Вам не придется каждый раз ждать изготовления и доставки тиража. Сервис Modzi также позволяет изменять формат карты, например, из скидочной сделать купон или подарочный сертификат. При любых изменениях клиентам высылаются уведомления, чтобы они обновили карту и вовремя увидели все выгодные предложения.
Создавайте электронные карты лояльности для бизнеса и привлекайте клиентов выгодными предложениями и современными возможностями. Если у Вас есть вопросы, просто свяжитесь с нами, и мы подробно ответим на каждый. Цена на электронные карты зависит от их количества и необходимых Вам функций. Ознакомиться с тарифами можно на нашем сайте.
